Gestión de las Comunicaciones con el Cliente (CCM)

CMM

Gestión de las
Comunicaciones con el Cliente

Comunicación y Agilidad

Información Inteligente,
Personalizada y en Tiempo Real

Soluciones integrales que mejoran la productividad: entrega, monitoreo, almacenamiento y recuperación de todas las comunicaciones en una empresa.

¿Qué incluye?

Mejora los flujos de trabajo para el marketing, la introducción de nuevos productos, notificaciones de renovación, correspondencia / documentos de reclamos y notificaciones de facturas y pagos.

Comparte un registro de todas las comunicaciones entre todas las áreas de la empresa para generar una visión 360° del cliente y ahorrar tiempo operativo.

Seguridad
e Integraciones

Nos encargamos de los mecanismos de seguridad en los documentos así como la integración con sistemas heredados centrales, crear estados y documentos consolidados.

Somos una consultora conformada por profesionales con más de 10 años de experiencia en implementación de soluciones que permiten administrar grandes carteras de clientes y sus preferencias (CRM); mejorar las interacciones entre los procesos de la compañía y el cliente final para incrementar su satisfacción y fidelización (CEM); aumentar la eficiencia y eficacia de los procesos de negocio de la organización (BPM); diseñar, generar y distribuir comunicaciones personalizadas a los clientes, ya sean internos o externos, por el canal preferente (CCM); gestionar el contenido empresarial involucrado en los procesos organizativos (ECM) y la digitalización de la información para alimentar los sistemas core de la empresa (OCR); entre otras. Las implementaciones involucran productos líderes del mercado, así como productos de código abierto permitiendo, a nuestros clientes decidir entre diversas opciones de licenciamiento sin perjudicar la eficiencia de las soluciones.

La Familia DigitalHub

Omar Navarro Rossel

Fundador y Especialista en Gestión de las Comunicaciones (CCM)

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